Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S.

RUC: 1793204567001

1. Compromiso con la protección de datos personales

En CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores, aliados estratégicos y usuarios de nuestros canales digitales. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal de manera lícita, leal, transparente, confidencial y segura, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.

La presente Política tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios digitales, redes sociales, servicios de atención al cliente y demás canales autorizados.

2. Responsable del tratamiento

CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el desarrollo de sus actividades comerciales relacionadas con productos naturales, bienestar integral, nutrición y salud preventiva.

La organización ha designado como delegado de Protección de Datos a:

AB. JUAN FELIPE VINTIMILLA

Correo para solicitudes y ejercicio de derechos: datosproteccion@nodumlaw.com

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la relación que mantenga el titular con la compañía, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación, tales como nombres, apellidos y número de identificación.
• Datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número telefónico y demás medios de comunicación proporcionados voluntariamente.
• Información relacionada con compras, pedidos, entregas y facturación.
• Información comercial necesaria para la atención de clientes y proveedores.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, consultas, solicitudes o comunicaciones dirigidas a la empresa.

En determinados casos, y únicamente cuando sea necesario para atender consultas relacionadas con bienestar, nutrición o productos naturales, el titular podrá proporcionar información adicional relacionada con sus necesidades o preferencias, la cual será tratada con estricta confidencialidad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atención al cliente y gestión de consultas

• Atender solicitudes, requerimientos, consultas y comunicaciones de los usuarios.
• Gestionar reclamos, sugerencias y solicitudes de información.

Gestión comercial y contractual

• Procesar pedidos, ventas y entregas de productos.
• Gestionar relaciones con clientes, proveedores y aliados comerciales.
• Administrar procesos de facturación, cobranza y cumplimiento contractual.

Comunicaciones informativas y promocionales

• Remitir información sobre productos, servicios, promociones, campañas y novedades corporativas cuando exista autorización del titular o una base legal que lo permita.

Mejora continua de nuestros servicios

• Analizar el funcionamiento de nuestros canales digitales.
• Mejorar la experiencia de navegación y atención al usuario.
• Realizar análisis estadísticos y de desempeño interno.

Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Atender obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables a la organización.

5. Base de legitimación

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases de legitimación previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La satisfacción de intereses legítimos del responsable del tratamiento, cuando corresponda y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de defensa de derechos de la compañía.

Una vez cumplidas dichas finalidades, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la normativa vigente.

7. Compartición y transferencia de datos

CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S. no comercializa ni vende datos personales.

No obstante, la información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, asesores profesionales, prestadores de servicios especializados y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.

En todos los casos se adoptarán medidas razonables destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información compartida.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de los usuarios, optimizar el funcionamiento del portal y obtener información estadística sobre su utilización.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, incluyendo:

• Acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Suspensión del tratamiento.
• Revocatoria del consentimiento cuando corresponda.
• Los demás derechos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá remitir su solicitud al correo electrónico: datosproteccion@nodumlaw.com.

10. Seguridad de la información

CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que la organización mantiene procesos permanentes de revisión y mejora de sus mecanismos de protección.

11. Modificaciones de la presente política

CORPORACIÓN PHYTOPHARMA S.A.S. podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, regulatorios, tecnológicos o corporativos.

La versión vigente será publicada a través de los canales oficiales de la compañía y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.